Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Oto Servis Danışmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak Otomotiv Servis Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin araç bakım ve onarım süreçlerinde profesyonel destek sağlamak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve servis süreçlerinin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlamak temel sorumluluklarınız arasında olacaktır. Otomotiv Servis Danışmanı olarak, müşterilerle ilk teması kuracak, araçlarının ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz edecek ve servis işlemlerinin her aşamasında onları bilgilendireceksiniz. Ayrıca, servis ekibiyle koordinasyon içinde çalışarak işlerin zamanında ve kaliteli bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaksınız. Müşteri taleplerini dinleyip, uygun çözümler sunmak, servis randevularını organize etmek ve servis sonrası müşteri memnuniyetini ölçmek de görevleriniz arasında yer alacaktır. Bu pozisyon, hem teknik bilgi hem de güçlü iletişim becerileri gerektirir. Otomotiv sektöründe deneyimli, müşteri odaklı ve çözüm üreten bir takım arkadaşı arıyoruz. Servis süreçlerinde karşılaşılabilecek sorunlara hızlı ve etkili çözümler üretebilen, takım çalışmasına yatkın ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen adaylar tercih edilecektir. Ayrıca, servis raporlarının hazırlanması, yedek parça taleplerinin yönetilmesi ve garanti süreçlerinin takibi de önemli görevler arasında yer almaktadır. Otomotiv Servis Danışmanı olarak, sürekli gelişen otomotiv teknolojilerini yakından takip etmeli ve müşterilere en güncel bilgilerle hizmet sunmalısınız. Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve servis kalitesini artırmak için sürekli olarak kendinizi geliştirmeye açık olmalısınız. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmak ve otomotiv sektöründe kariyer yapmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterileri karşılamak ve araç taleplerini dinlemek
- Servis randevularını organize etmek ve takip etmek
- Araç bakım ve onarım süreçlerini yönetmek
- Servis ekibiyle koordinasyon sağlamak
- Müşterilere servis işlemleri hakkında bilgi vermek
- Servis raporlarını hazırlamak ve güncellemek
- Yedek parça taleplerini yönetmek
- Garanti süreçlerini takip etmek
- Müşteri memnuniyetini ölçmek ve artırmak
- Servis sonrası müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen otomotiv bölümü)
- Otomotiv sektöründe en az 2 yıl deneyim
- Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri becerileri
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlama
- MS Office programlarını etkin kullanabilme
- Teknik bilgi ve problem çözme yeteneği
- Dikkatli ve titiz çalışma alışkanlığı
- B sınıfı sürücü belgesi
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otomotiv sektöründe kaç yıl deneyiminiz var?
- Daha önce servis danışmanı olarak çalıştınız mı?
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Yoğun çalışma temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- Takım çalışmasında hangi rolü üstlenmeyi tercih edersiniz?
- Teknik bilgi seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- MS Office programlarını hangi düzeyde kullanıyorsunuz?
- Garanti süreçleriyle ilgili deneyiminiz var mı?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl bir yol izlersiniz?
- Yedek parça yönetimi konusunda tecrübeniz var mı?
